案例一：
来店客户：你们家轮胎有点贵了，拐口那家整整廉价了80块，还送礼物来着……
毛病应对：1.轮胎产物纷歧样吧？
2.怎样可能？那他还挣不挣钱了，这一行没这个价！
心理阐发：客户来店买任何工具城市要求廉价点，这是一种一般的顾客心理。轮胎伙计在欢迎客户的时辰会晤临各类各样的问题，但这些问题素质上能够分为两类：间接问题和间接问题，像案例中提到的感受轮胎贵，其实这就是一个间接问题，它只是消费者的一种习习用语，不克不及终究决议是不是买单，它在间接的向轮胎伙计传送一个消息：你能证实这条轮胎“贵有所值”吗？你能有理有据的说服我吗？这就把关在“轮胎贵”的价钱会商转移到指导顾客存眷轮胎自己价值和店面办事价值上来，问题也就化解了。
应对办法：当消费者间接存眷轮胎价钱的时辰，应顺手推舟，让消费者把眼光转移到轮胎价值和办事价值上来，从而让消费者感受这条轮胎值这个价，“贵有所值”。
案例二
来店顾客：我再转转看看吧，一会过来。
毛病应对：1.你说个心理价，我看看能不克不及卖，廉价点给你算了。
2.这一片轮胎店都这个价，有些还比我们贵呢。
心理阐发：起首，强留顾客廉价点卖是需要本钱的，确切要能“放出血”，估量最初也可能会成交。其次至在对其他轮胎店的客观判定是不成取的，轻易招致顾客的反感，你怎样晓得此外店不可啊？我转转都不可吗？你管我啊？所以顾客说转转再看看，就是传送出了一个旌旗灯号：有不满足的处所才要出去转转看看。这个时辰要优先领会是甚么处所致使的顾客不满足？是没找到想要的轮胎？仍是轮胎价钱不适合？领会了“病因”天然就有法子处理。
应对办法：不雅察或间接扣问顾客：是没有找到需要的轮胎吗？仍是价钱不满足？您看这条轮胎能够吗?和您要求的那款机能差不多，价钱也略微廉价一点。总之先找到缘由，以后“有的放矢”便可。不要甚么都不问就让顾客出去转转然后一去不复返。
结语：此刻的轮胎生意合作越发剧烈，终端门店从店面，产物到办事都一向在不竭的晋升质量，但终究仍是要消费者买单才有用，领会消费者的心理，不竭的改良话术，做邃密化的发卖，才能在将来轮胎终端发卖合作中占有一席之地。
（中国轮胎贸易网原创，转动请说明出处，义务编纂：elliot）
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