“是，您是在我们这儿换的胎，我们也没有需要推辞义务，可是，这件工作的本相，我们都得弄清晰了不是，究竟是这胎不可，仍是说驾驶进程中的毛病，都不克不及一小我一张嘴说了算，是不？”
2016年9月21日，有女顾客肝火冲冲来我的轮胎店，说之前换的轮胎不可，磨损太严峻，巴拉巴拉说了一年夜堆……义务，补偿，是呈现在她嘴里频次最高的两个辞汇，说真话，那时，我连杀了她埋尸库房的设法都有了。
接下来是长达10分钟的缄默，两边都不想妥协，女顾客照旧不依不饶的在小声嘀咕着，前脚掌在地上打着似乎已成功了的节奏。
“好，我赔你，退钱仍是从头换胎？”
看到这里，是否是感觉我很没有准绳？是否是我很薄弱虚弱？是否是我丢了轮胎圈的人？不是没有想过据理力争，也不是没想过保护本身的权益，可是，对方是你的顾客啊，她在这里多闹一分钟，下一个顾客看到就不会进来，还会让同业看笑话。而且你怎样证实不是本身的问题，去做陈迹判定？消耗判定？你有阿谁时候和有那份精神吗？你耗得起吗，还做不经商了？
也不是没有想过不认账。去你的，老子卖你条轮胎，就挣不到50块钱，你还平空整这么多幺蛾子，老子不服侍你了，你爱去哪家买就去哪家买。
但恰恰是选择了让步，选择了谦让，这类谦让是轮胎生意十几年的涵养与磨砺。由于让顾客兴奋，仍是比力划算的。
让顾客满足这件事，只需触及了售后，老是和着无法和哀痛的旋律。
有不舍，又一笔空钱流出去了，这得卖几多条轮胎才能把这洞穴补上，
准许孩子的新自行车，甚么时辰才能实现，这条轮胎没了，是连续串哀痛的最先。
有不甘，凭甚么要让我背这个����APP黑锅，谁的错还不晓得呢。
埋怨事后，轮胎生意还得继续，像这位女顾客如许的工作，概率太小了，非论她对或不合错误，她都是顾客，我对顾客的立场和办事不克不及变，我不克不及由于她给我的热忱，专业，办事之心判了死刑，该苦守的仍是得苦守，让顾客满足，应当是注释售后办事最完善的谜底吧。
让顾客满足，不分售前，售后，来换胎的都是布满信赖的人，非论是对产物，仍是对我们的手艺或办事，不让每位来轮胎店的顾客留有可惜，让一名顾客满足分开，让十位顾客冲着满足而来，这是我们轮胎人干过的最牛逼的事儿。
（义务编纂：elliot）
